УТВЕРЖДЕНО:
Приказ Министра торговли Республики Беларусь
10 августа 2009 г. № 119
О правах потребителя
В соответствии с Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 года «О защите прав потребителей» и Правилами осуществления розничной торговли отдельными видами товаров и общественного питания, утвержденными постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 7 апреля 2004 г. № 384:
1. Потребитель имеет право на:
- Надлежащее качество и безопасность товаров, комплектность и количество.
- Своевременную и достоверную информацию о товарах и их производителях.
- Свободный выбор товаров.
- Обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней (кроме товаров, не подлежащих обмену и возврату).
- В случае товара ненадлежащего качества — требовать замены, уменьшения цены, устранения недостатков, возврата денег или возмещения расходов.
- Возмещение убытков и вреда, причинённых недостатками товара или недостоверной информацией.
2. Продавец обязан:
- Реализовывать качественные и безопасные товары.
- Предоставлять полную информацию о себе, товаре и условиях покупки.
- Создавать условия для примерки и проверки товара.
- Принимать оплату наличными и безналичными способами.
- Выдавать документ, подтверждающий оплату.
- Обеспечивать бесплатную упаковку, если это требуется.
- Обслуживать потребителей в рабочее время и предоставлять книгу замечаний и предложений.
3. Запрещается:
- Продавать товар с истёкшим сроком годности, хранения или службы.
- Обуславливать покупку обязательным приобретением других товаров или услуг (кроме технической необходимости).
- Оказывать платные услуги без согласия потребителя.
4. Защита прав потребителей:
Государство обеспечивает защиту прав потребителей через уполномоченные органы и суд.