Возврат товара надлежащего качества
Обувь надлежащего качества можно вернуть в магазин в течение 14 дней со дня покупки при условии сохранности товарного вида и упаковки. Объяснять причину возврата при этом не обязательно.
Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества
- Потребитель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара (если продавцом не установлен более длительный срок) возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации с перерасчётом цены при необходимости.
- Требование подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и есть доказательства приобретения у данного продавца.
- Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.
- Возврат уплаченной суммы осуществляется незамедлительно, но не позднее 7 дней. За просрочку — неустойка 1% от цены товара за каждый день.
- Пищевые продукты надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
- Данные правила не применяются при продаже физическими лицами в рамках ремесленной деятельности или разовой продажи на рынке.
Права потребителя при покупке товара ненадлежащего качества
- Потребитель вправе потребовать:
- замены на товар надлежащего качества;
- соразмерного уменьшения цены;
- безвозмездного устранения недостатков;
- возмещения расходов на устранение недостатков.
- При существенных недостатках технически сложного или дорогостоящего товара — замены либо уменьшения цены.
- Потребитель вправе расторгнуть договор и вернуть товар, даже без упаковки, получив полную уплаченную сумму без удержаний.
Сроки удовлетворения требований
Требования о снижении цены, возмещении расходов, возврате денег или расторжении договора выполняются незамедлительно, но не позднее 7 дней (14 дней при необходимости экспертизы).